Changes y Devoluciones

El cliente podrá devolver ó cambiar cualquier artículo comprado en Novorest bajo las siguientes condiciones:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación, descompostura o ruptura que no hayan sido provocados por mal uso y/o maltrato del producto
  • Si existe equivocación  en el artículo enviado
  • Si se reporta dentro del plazo estipulado

Para hacer válida la garantía el cliente deberá:

  • Reportarlo durante las primeras 24 horas posteriores a su confirmación de entrega.
  • Se debe presentar nota o factura al correo marthacardenas@hotmail.com ó llamar al 55-1953-4603 para extender la devolución o cambio.
  • Por ningún motivo se extenderá la devolución fuera del plazo estipulado
  • El artículo no deberá presentar muestras de maltrato
  • El cliente deberá enviar un correo integrando la fotografía del defecto del producto, número de orden de venta, motivo por el cual se debe haver válida la garantía

Cancelaciones:

  • Toda cancelación deberá reportarse con un máximo de 12 horas después de la orden de compra para poder anular la transacción
  • Notificar la cancelación vía telefónica al 55-1953-4603, ó al correo marthacardenas@hotmail.com
  • Si su pago se efectuó a través  de PayPal la devolución del pago se podrá solicitar directamente en la plataforma correspondiente.

Modificaciones:

  • Cualquier modificación deberá reportarse con un máximo de 12 horas naturales despues de la orden de compra.
  • El tiempo de entrega dependerá de la existencia del producto una vez confirmado que el producto que desea cambiar se encuentra en almacén.